La tienda online

Jan es dueño de una tienda online donde vende principalmente productos electrónicos porque es lo que mejor conoce. Jan tiene su sede en Alemania, donde ha construido una red de proveedores fiables y la tienda está recibiendo una buena cantidad de pedidos. Sin embargo, ha estado lidiando los últimos meses con problemas frecuentes entre las tiendas online:

Al menos un par de veces al mes vende algún producto de alta gama (como un ordenador o una tarjeta gráfica), se lo envía al cliente… ¡y luego ve que el pago ha sido devuelto! Los compradores a veces simplemente reclaman un robo de la tarjeta. Al final, sea cierto o no, ¡él es el que tiene que cargar con la pérdida total del producto que envió!

A esto se suma la excesiva frecuencia con la que se devuelven los productos que vende y esto está aumentando mucho sus costes. Odia este comportamiento de comprar primero y luego decidir, pero con la competencia de Amazon, no tiene otra opción.

Por último, los pagos internacionales son una pesadilla. Jan opera en € e, incluso si recibe muchas visitas de otros países como el Reino Unido o Polonia, estas visitas no terminan en ventas. Si lo hacen, las comisiones de cambio de moneda reducen mucho sus ganancias. ¡A menudo desea que todos puedieran pagar en la misma moneda!

¿Cómo pudimos ayudar?

Bitcoin Bridge añadió una opción de pago con Bitcoin a la tienda de Jan, y ahora una parte significativa de sus clientes la están usando. Esto lo ayuda de muchas maneras:

• No es posible el fraude con Bitcoin: cuando el cliente paga, el dinero está inmediatamente en manos de Jan y nunca se puede devolver el cargo sin su aprobación. Por supuesto, Jan intenta brindar el mejor servicio y concede reembolsos cuando es justo, pero nunca más le pueden robar.
• Devoluciones de compras extremadamente bajas: las personas que pagan con Bitcoin parecen ser mucho más conservadoras sobre sus compras. Devuelven el producto en menos del 1% de los casos, ¡esa es una estadística increíble para cualquier tienda online!
• Aumento de pedidos internacionales: desde que acepta Bitcoin, ha estado recibiendo muchos más pedidos de países fuera de la zona euro. Estos son todos clientes nuevos a los que de otro modo nunca les habría vendido nada. Y resultan ser los más rentables, ya que no paga ninguna comisión de transacción o conversión de moneda con ellos.